Facturación y facturas
La facturación depende de si pagas en Corea o fuera de Corea. Consulta Métodos de pago para ver la diferencia.
Criterios de facturación
Pagos en Corea (KRW)
Al pasar del plan gratuito a uno de pago
Si pasas del plan gratuito a un plan de pago, tu ciclo de facturación empieza de inmediato y el cobro se realiza el mismo día en que comienza la suscripción.
Al cambiar el ciclo de facturación de un plan de pago
Si cambias tu ciclo de facturación (por ejemplo, de mensual a anual) mientras tienes un plan de pago, el sistema programa el cambio y cobra el nuevo importe 7 días antes de la fecha de facturación programada. El pago se procesa realmente en la fecha de facturación programada.
Facturación mensual o anual (plan Pro)
Con el plan Pro, puedes elegir entre ciclos de facturación mensual y anual. El importe total y el calendario de facturación varían según tu elección.
- La facturación anual ofrece un 25 % de descuento respecto a la facturación mensual.
- Los planes se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según lo que elijas.
Ejemplo de plan anual
Si te suscribes el 28 de enero de 2026, la próxima renovación será el 28 de enero de 2027.
Ejemplo de plan mensual
Si te suscribes el 28 de enero de 2026, la próxima renovación será el 28 de febrero de 2026.
Pagos fuera de Corea (USD, Paddle)
- Al pasar del plan Starter a un plan de pago, pagas en la ventana de pago de Paddle y tu suscripción empieza de inmediato.
- Los precios se cobran en USD e incluyen el IVA (10%).
- Con el plan Pro, puedes elegir facturación mensual o anual. La facturación anual sale más barata que pagar cada mes. Consulta los precios actuales en la página de Precios.
- Los planes se renuevan automáticamente cada mes o cada año, según lo que elijas.
- Puedes consultar tu plan actual, tu próximo plan y el próximo pago en
Gestionar suscripción.
Ejemplo de plan anual
Si te suscribes el 28 de enero de 2026, la próxima renovación será el 28 de enero de 2027.
Ejemplo de plan mensual
Si te suscribes el 28 de enero de 2026, la próxima renovación será el 28 de febrero de 2026.
Cómo consultar tus facturas o recibos
Pagos en Corea (KRW)
Para consultar tu plan actual, tu próximo plan y las facturas emitidas:
- Ve al
panel de Murfy. - Haz clic en tu
foto de perfil, en la esquina superior derecha. - Selecciona
Suscripción. - En la sección de gestión de la suscripción, verás los detalles de tu plan actual y de los planes programados en Gestión del plan.
- Desplázate hasta la sección
Facturaspara ver las facturas emitidas. - Haz clic en una factura para descargar o ver el
recibodel pago correspondiente.
Pagos fuera de Corea (USD, Paddle)
Después de cada pago o renovación, Paddle te envía por correo un recibo con la factura en PDF. También puedes descargar las facturas desde Murfy:
- Ve al
panel de Murfy. - Haz clic en tu
foto de perfil, en la esquina superior derecha. - Selecciona
Suscripción. - Desplázate hasta la sección
Facturas. - Haz clic en una factura y luego en
Descargar recibopara obtener la factura en PDF emitida por Paddle.
Pagar desde un enlace de pago recibido por correo
En los pagos fuera de Corea (USD, Paddle), el enlace de pago que recibes por correo abre la página de pago de Murfy (/checkout). Puedes abrirla sin iniciar sesión.
La página muestra "Cargando… Espera un momento." y después se abre la ventana de pago de Paddle. Paga en esa ventana. Mientras la ventana de pago está abierta, se muestra un botón Reintentar en la parte inferior de la página.
Cuando la ventana de pago se cierra o no se puede abrir, la página muestra uno de estos mensajes:
| Mensaje | Cuándo aparece | Botón |
|---|---|---|
| "Hemos recibido tu pago." | Completaste el pago | Gestionar suscripción o Iniciar sesión |
| "La ventana de pago se ha cerrado." | Cerraste la ventana de pago sin pagar | Reintentar |
| "No hay ningún pago para continuar." | El enlace que abriste no contiene ningún pago | Iniciar sesión |
| "No se pudo abrir la ventana de pago." | La ventana de pago no se pudo cargar o no se abrió en 25 segundos. El enlace puede haber caducado o el pago ya puede estar completado | Reintentar y "Si necesitas más ayuda contacta con nuestro equipo de soporte" (la última parte es un enlace) |
Reintentar vuelve a cargar la página e intenta abrir de nuevo la ventana de pago.
Después de pagar, tu plan puede tardar un momento en actualizarse. Si has iniciado sesión en Murfy en el mismo navegador y el pago se confirma al instante, el botón es Gestionar suscripción. Si no, el botón es Iniciar sesión y, después de iniciar sesión, vas a Gestionar suscripción.
Si tienes una factura pendiente
Si falló el pago de una factura, aparece un banner rojo en la parte superior de Gestionar suscripción: "Hay una factura pendiente. Completa el pago para suscribirte a un plan."
- Haz clic en
Ver factura pendienteen el banner. La factura se abre con el título "El pago falló el {date}". - Haz clic en
Continuar con el pagopara volver a pagar la factura. Cuando el pago se completa, aparece "Tu plan se ha mejorado."
Continuar con el pago solo aparece cuando el último pago de la factura falló. En la lista Facturas, esa factura aparece como Fallido.
El panel también muestra un banner sobre el pago fallido. Consulta Banners.
Preguntas frecuentes
Mi plan de pago pasó de repente al plan gratuito. ¿Por qué ha ocurrido?
En los pagos en Corea, normalmente significa que el pago de tu suscripción no se procesó correctamente.
El sistema de facturación de Murfy intenta cobrar a tu método de pago varias veces. Si todos los intentos fallan, tu plan pasa automáticamente al plan Starter (gratuito).
Aun así, puedes volver a suscribirte a un plan de pago en cualquier momento desde:
Panel > Foto de perfil (arriba a la derecha) > Suscripción > Opciones del plan
Si necesitas ayuda, contacta con el equipo de soporte de Murfy. ¡Estamos para ayudarte!