Facturation et factures

La facturation dépend de si vous payez en Corée ou hors de Corée. Consultez Moyens de paiement pour connaître la différence.

Facturation

Paiements en Corée (KRW)

Passage de l’offre gratuite à une offre payante

Si vous passez de l’offre gratuite à une offre payante, votre période de facturation commence immédiatement et le prélèvement a lieu le jour même du début de l’abonnement.

Changement de période de facturation d’une offre payante

Si vous changez de période de facturation (par exemple de mensuelle à annuelle) alors que vous avez une offre payante, le système programme le changement et facture le nouveau montant 7 jours avant la date de facturation prévue. Le paiement effectif est traité à la date de facturation prévue.

Facturation mensuelle ou annuelle (offre Pro)

Avec l’offre Pro, vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle et une facturation annuelle. Le montant total et le calendrier de facturation diffèrent selon votre choix.

La facturation annuelle offre une remise de 25 % par rapport à la facturation mensuelle.
Les offres se renouvellent automatiquement chaque mois ou chaque année, selon votre choix.

Exemple d’offre annuelle

Si vous vous abonnez le 28 janvier 2026, votre prochain renouvellement aura lieu le 28 janvier 2027.

Exemple d’offre mensuelle

Si vous vous abonnez le 28 janvier 2026, votre prochain renouvellement aura lieu le 28 février 2026.

Paiements hors de Corée (USD, Paddle)

Lorsque vous passez de l’offre Starter à une offre payante, vous payez dans la fenêtre de paiement Paddle et votre abonnement démarre immédiatement.
Les prix sont facturés en USD, TVA (10%) incluse.
Avec l’offre Pro, vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle. La facturation annuelle revient moins cher qu’un paiement mensuel. Consultez les prix actuels sur la page Tarifs.
Les offres se renouvellent automatiquement chaque mois ou chaque année, selon votre choix.
Vous pouvez consulter votre offre actuelle, votre prochaine offre et votre prochain paiement dans Gérer l’abonnement.

Exemple d’offre annuelle

Si vous vous abonnez le 28 janvier 2026, votre prochain renouvellement aura lieu le 28 janvier 2027.

Exemple d’offre mensuelle

Si vous vous abonnez le 28 janvier 2026, votre prochain renouvellement aura lieu le 28 février 2026.

Consulter vos factures

Paiements en Corée (KRW)

Pour consulter votre offre actuelle, votre prochaine offre et les factures émises :

Accédez au tableau de bord Murfy.
Cliquez sur votre icône de profil en haut à droite.
Sélectionnez Abonnement.
Dans la section de gestion de l’abonnement, vous voyez les détails de votre offre actuelle et de vos offres programmées sous Gestion de l’offre.
Faites défiler jusqu’à la section Factures pour consulter les factures émises.
Cliquez sur une facture pour télécharger ou consulter le reçu du paiement correspondant.

Paiements hors de Corée (USD, Paddle)

Après chaque paiement ou renouvellement, Paddle vous envoie par e-mail un reçu accompagné de la facture au format PDF. Vous pouvez aussi télécharger vos factures depuis Murfy :

Accédez au tableau de bord Murfy.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
Sélectionnez Abonnement.
Faites défiler jusqu’à la section Factures.
Cliquez sur une facture, puis sur Télécharger le reçu pour obtenir la facture PDF émise par Paddle.

Payer depuis un lien de paiement reçu par e-mail

Pour les paiements hors de Corée (USD, Paddle), le lien de paiement que vous recevez par e-mail ouvre la page de paiement de Murfy (/checkout). Vous pouvez l’ouvrir sans vous connecter.

La page affiche « Chargement… Veuillez patienter. », puis la fenêtre de paiement Paddle s’ouvre. Payez dans cette fenêtre. Tant que la fenêtre de paiement est ouverte, un bouton Réessayer reste affiché en bas de la page.

Lorsque la fenêtre de paiement se ferme ou ne peut pas s’ouvrir, la page affiche l’un des messages suivants :

Message	Quand il apparaît	Bouton
« Votre paiement a été reçu. »	Vous avez effectué le paiement	`Gérer l’abonnement` ou `Se connecter`
« La fenêtre de paiement a été fermée. »	Vous avez fermé la fenêtre de paiement sans payer	`Réessayer`
« Aucun paiement à poursuivre. »	Le lien que vous avez ouvert ne contient aucun paiement	`Se connecter`
« Impossible d’ouvrir la fenêtre de paiement. »	La fenêtre de paiement n’a pas pu être chargée ou ne s’est pas ouverte dans les 25 secondes. Le lien a peut-être expiré ou le paiement a déjà été effectué	`Réessayer` et « Si vous avez besoin d’aide supplémentaire contactez notre équipe d’assistance » (la dernière partie est un lien)

Réessayer recharge la page et tente de rouvrir la fenêtre de paiement.

Après le paiement, la mise à jour de votre offre peut prendre un moment. Si vous êtes connecté à Murfy dans le même navigateur et que le paiement est confirmé immédiatement, le bouton est Gérer l’abonnement. Sinon, le bouton est Se connecter et, après la connexion, vous arrivez sur Gérer l’abonnement.

Si vous avez une facture impayée

Si le paiement d’une facture a échoué, une bannière rouge apparaît en haut de Gérer l’abonnement : « Une facture est impayée. Effectuez le paiement pour souscrire une offre. »

Cliquez sur Voir la facture impayée dans la bannière. La facture s’ouvre avec le titre « Échec du paiement le {date} ».
Cliquez sur Poursuivre le paiement pour payer à nouveau la facture. Une fois le paiement effectué, « Votre offre a été mise à niveau. » s’affiche.

Poursuivre le paiement n’apparaît que si le dernier paiement de la facture a échoué. Dans la liste Factures, cette facture affiche Échec.

Le tableau de bord affiche aussi une bannière concernant l’échec du paiement. Consultez Bannières.

FAQ

Mon offre payante a été soudainement rétrogradée à l’offre gratuite. Pourquoi ?

Pour les paiements en Corée, cela signifie généralement que le paiement de votre abonnement n’a pas pu être traité.

Le système de facturation de Murfy tente de prélever votre moyen de paiement plusieurs fois. Si toutes les tentatives échouent, votre offre est automatiquement rétrogradée à l’offre Starter (gratuite).

Vous pouvez toutefois souscrire de nouveau à une offre payante à tout moment, depuis :

Tableau de bord > Photo de profil (en haut à droite) > Abonnement > Options d’offre

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance Murfy. Nous sommes là pour vous aider !