退款

退款方式取决于您的付款方式。根据我们的服务条款，韩国境内付款的退款依照第 16 条之三和第 16 条之五，韩国境外付款的退款依照第 16 条之四。您适用哪种付款，请参阅付款方式。

韩国境内付款（韩元）

韩国境内付款的退款依照服务条款第 16 条之三（退款政策）和第 16 条之五（撤回要约）。

撤回要约

您可自付款日或服务可使用日中较晚到来之日起 7 日内撤回购买。此期间内的退款为全额退款，不作任何扣除。

在某些情况下，撤回要约可能受到限制，例如可复制的数字内容已开始提供时。仅当 Murfy 已在支付页面等处明确告知该限制并取得您的同意（例如同意立即开始使用服务）时，该限制才适用。未经该告知及同意的，您仍可撤回要约。

撤回要约期间之后的退款

自付款日起 14 日内可申请退款。退款金额的计算方式如下。

计费方式	退款金额的计算方式
按月	付款金额 × 0.8 ÷ 30 × 剩余天数。扣除 20%，30 为固定值
按年	全年付款金额 ÷ 12 × 未使用的月数。使用过哪怕一天的月份不计入

如果您获得了部分退款，仍可就剩余金额申请追加退款，但仅限于自原付款日起 1 年内。

如何申请退款

请使用与 Murfy 账号关联的邮箱向 Murfy 支持团队（admin@murfy.ai）发送邮件，并注明退款理由和付款信息。

韩国境外付款（美元，Paddle）

在韩国以外地区完成的付款由 Paddle 作为记录商户（Merchant of Record）处理。第 16 条之三不适用于这类付款，因此退款遵循 Paddle 买家条款及您付款所在国家/地区的消费者保护法律。例如，在欧盟和英国，您通常享有 14 天的撤销权；但如果您已同意立即开始使用数字内容，则可能不适用。

如果您居住在韩国，无论采用何种付款方式，您都受韩国强制性消费者保护法律（例如《电子商务消费者保护法》）的保护。

如何申请退款

• 请使用与 Murfy 账号关联的邮箱向 Murfy 支持团队（admin@murfy.ai）发送邮件，或直接联系 Paddle。
• 退款获批后，将通过 Paddle 退回原付款方式。处理时间取决于 Paddle 和您的发卡机构。

我原先使用 Pro 套餐，现已切换到 Enterprise 套餐

这适用于两种付款方式。

• 使用 Pro 套餐的用户也可以加入机构。加入后，您的 Pro 订阅会立即取消并退款。
• 加入之前会出现确认窗口，逐行列出取消订阅、退款以及机构套餐生效这三件事。
• 加入完成后，Murfy 运营团队会收到需要退款的通知，并由运营团队处理退款。
• 加入后，额度将按机构的标准重新开始计算。

如有其他问题，请随时联系 Murfy 支持团队，我们会尽快回复您。